Informace o změnách byly zákazníkům zaslány e-mailem a zobrazeny v klientském rozhraní na support.primenet.cz.
Změna bodu 7.7 – Všeobecné obchodní podmínky
Původní znění
Reklamaci musí uplatnit uživatel… Pokud uživatel neuplatní reklamaci do 14 dní od vystavení vyučtování za měsíc, v kterém došlo k poruše služby, právo reklamace zániká.
Nové znění
Reklamaci musí uplatnit uživatel… Pokud uživatel neuplatní reklamaci do 2 měsíců od vystavení vyučtování za měsíc, v kterém došlo k poruše služby, právo reklamace zániká.
Doplňující dokumenty
Do dokumentace byly přidány Informace ke změně poskytovatele a Podmínky změny poskytovatele. Tyto dokumenty naleznete v sekci níže.
Aktualizace parametrů služeb – minimální rychlosti
V ceníku byly upřesněny minimální rychlosti připojení. Minimální rychlost odpovídá 1/3 inzerované rychlosti:
PrimeSTART — min. 16/16 Mbps
PrimeHOME — min. 33/33 Mbps
PrimeMAX — min. 85/85 Mbps
PrimeULTRA — min. 333/33 Mbps
PanelSTART — min. 33/33 Mbps
PanelHOME — min. 85/85 Mbps
PanelMAX — min. 333/33 Mbps
Aktuální ceník včetně všech parametrů ke stažení v sekci Ceník ostatních služeb výše.
